Para empezar bien el año
Actualmente contamos con una infraestructura de 5 servidores dedicados (3 en USA y 2 en España), donde tenemos repartidas las 122 IPs diferentes en las que tenemos repartidas todas nuestros proyectos y páginas web.
Debido al aumento de tráfico, y al lanzamiento de nuevos proyectos en Español, nos decidimos a contratar un sexto servidor dedicado en España, con 8 IPs nuevas.
Como ya teníamos uno con Hostalia que nos funcionaba bien, nos decidimos por repetir la experiencia. Y el 10 de Diciembre solicitamos el servidor y ese mismo día envié el contrato del servicio ya firmado.
No me confirmaron que habían recibido el contrato hasta que a los 5 días les escribí para preguntar. Y me dijeron que todo estaba bien y que el servidor suele estar funcionando en 1 semana.
El día 18, me dijeron que estaría ya el 22 o 23.
Y luego, que hasta el día 29 no sería posible. Ese mismo día 29 me dijeron: "Hoy lo tienes, se ha puesto el técnico hace una hora con tu server."
Pero no debía ser nuestro server, o se lo dieron a otros, o nos mintieron, porque no estuvo ni ese día, ni el siguiente, ni al otro.
Y ya el día 5 de Enero, me dijeron que el servidor ya estaba listo, y que solo estaba a falta de asignación de IPs... mi respuesta: Tras 27 días, lo siento, pero ya no estoy interesado.
¿Cómo se puede tardar casi un mes en darle a tu cliente lo que pide?
¿Para qué hacéis publicidad en Adwords si no queréis clientes ni ventas? ¿No sería deseable invertir ese dinero en atención e infraestructura?
No sé si me molesta más el retraso, o el que haya tenido que ser yo activamente el que preguntase en cada momento cómo iba, con lo poco que me gusta a mí "molestar". Y luego ya que el día 29 me dijeran que estaba listo cuando no era verdad...
Seguimos teniendo un servidor dedicado con Hostalia, y hemos pedido que nos pasen nuestro contrato anual, a trimestral (por si acaso).
No dudo que Hostalia sea una buena empresa de hosting, ahora bien, el que quiera esperar 1 mes por un servidor que espere, yo no tengo tanta paciencia :-)
Nuestra opción ahora es Arsys
Actualizado: Arsys apenas ha tardado 3 días en tenernos todo listo, incluso con IPs extra que habíamos solicitado.
